- Informazioni generali
Il sito internet marraedile.com è di proprietà della società Marra Edile srl, di seguito denominata marraedile.com. La vendita a distanza è regolata secondo le vigenti normative in materia, in particolare dal D.lgs n. 206/2005.
- Vendita online di materiali e sistemi costruttivi
I beni in vendita su marraedile.com non sono generalmente prodotti di largo consumo e spesso sono caratterizzati da un peso ed un volume che ne limitano fortemente la movimentazione. Prima di effettuare un ordine si consiglia di valutare attentamente che il prodotto scelto possa essere effettivamente consegnato a destinazione, soprattutto se necessita di attrezzature idonee per lo scarico e di automezzi di grande dimensione.
Tramite il Servizio Clienti sarà possibile valutare ogni aspetto della fornitura: rapportatevi sempre con i nostri uffici in caso di dubbi o per qualsiasi informazione prima di effettuare un acquisto.
I materiali inoltre potrebbero differenziarsi dalle fotografie e dalle immagini illustrative: trattandosi nella maggioranza dei casi di materiali da costruzione, che richiedono una successiva trasformazione per la loro messa in opera l’aspetto visivo non ne preclude la funzionalità.
- I nostri prezzi
Tutti i visitatori del sito marraedile.com hanno la possibilità di accedere al catalogo elettronico dei beni venduti, consultando le schede articoli, visionando il materiale illustrativo e leggendo il prezzo IVA inclusa. I prezzi sono sempre riferiti all’unità di misura specificata, per qualsiasi dubbio consigliamo di rivolgersi direttamente al nostro Servizio Clienti.
- Carrello
Tramite il modulo “carrello” sarà possibile verificare il riepilogo dei prodotti e delle quantità sulle quali verrà stipulato il contratto a distanza tra fornitore e consumatore. Il visitatore, per poter completare ogni acquisto, dovrà necessariamente effettuare la registrazione al sito, ovvero procedere all’accesso, con le proprie username e password e fornire i suoi dati personali in accordo alla normativa sulla privacy. La differenza tra visitatore ed utente registrato si realizza nel momento in cui viene completata la procedura di log-in dal pannello dedicato, a seguito della obbligatoria registrazione. La registrazione al sito marraedile.com è completamente gratuita e si considera ultimata nel momento in cui l’utente riceve tramite la propria casella mail la conferma di avvenuta registrazione da parte dell’amministrazione o ad ogni modo ha la possibilità di procedere a tutti i passaggi necessari al completamento dell’acquisto. I dati degli utenti registrati saranno trattati come previsto dal Dlgs 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”; la registrazione per andare a buon fine, richiede l’accettazione delle procedure per il trattamento dei dati personali. Al momento della consegna dei prodotti il sistema elabora automaticamente un documento di ricevuta fiscale; a tutti i clienti che ne faranno richiesta entro i termini previsti e tramite la compilazione del campo Codice Fiscale (ed eventualmente Partita IVA) viene emessa regolare fattura: i soggetti privati dovranno pertanto indicare il codice fiscale in fase di registrazione, mentre le aziende la partita IVA e il codice fiscale.
- I prodotti a catalogo
Ogni bene messo in vendita sul sito marraedile.com possiede una propria scheda descrittiva ed illustrativa, riportante le caratteristiche tecniche specificate dal produttore e le immagini di riferimento del prodotto. La scheda articolo permette inoltre il riconoscimento delle varianti disponibili (colori, taglie, misure, etc..) ed indica il prezzo di vendita (IVA inclusa) espresso in chiaro con l’unità di misura di riferimento. Prima di procedere all’acquisto, sia il visitatore che l’utente registrato possono prendere visione delle informazioni complete che riguardano i prodotti venduti, così come dei prezzi relativi ai beni ed alle eventuali promozioni. Le immagini del sito potrebbero non essere aggiornate all’ultima versione del prodotto rilasciata dall’azienda fornitrice. I prodotti venduti sul sito mararedile.com sono generalmente disponibili presso il magazzino interno e quindi pronti per la spedizione nelle 24 ore successive all’ordine; tuttavia potrebbe essere necessario, causa termine delle scorte, dover attendere il riordino dei prodotti secondo le tempistiche delle aziende fornitrici.. Nessun danno può essere imputato a marraedile.com per eventuali ritardi nella spedizione, effettuata entro i tempi previsti dalla normativa di riferimento, e per ritardi dovuti a terze parti (corrieri, trasportatori, etc..).
- Termini e durata del contratto di vendita
Il contratto di vendita a distanza tra venditore (Marra edile srl) e consumatore (utente registrato) si intende accettato dalle parti nel momento in cui il consumatore riceve conferma di accettazione dell’ordine tramite comunicazione scritta, inviata a mezzo mail, all’indirizzo fornito dall’utente nella scheda dei dati personali. In assenza di esplicita conferma d’ordine il contratto si intende non stipulato. La conferma d’ordine avverrà solo nel momento in cui verrà accertato da parte di marraedile.com l’avvenuto pagamento dell’importo dovuto, comprensivo di tasse e spese accessorie, secondo le modalità descritte al paragrafo “Modalità di pagamento”. In qualsiasi momento l’utente registrato potrà visionare sulla pagina “il mio account” lo status di avanzamento dell’elaborazione del suo ordine. Il contratto si intende concluso con la consegna al consumatore dei prodotti acquistati.
In sostituzione della conferma d’ordine potrà essere presentato al cliente un preventivo con indicato il costo totale di beni e servizi acquistati; in questo caso l’ordine si intende confermato con il saldo dell’importo indicato.
- Annullamento di un ordine
Accettando le condizioni di vendita ed effettuando il pagamento, il cliente avvia in automatico il processo dell’ordine e da quel momento non è più possibile annullarlo direttamente o richiederne l’annullamento. Il Servizio Clienti di marraedile.com esegue generalmente un controllo preventivo dei dati e delle merci acquistate ed in caso di evidente anomalia contatta il cliente per chiedere chiarimenti ed avere conferma della correttezza di quanto ordinato. Non si garantisce il controllo puntuale di tutti gli ordini ricevuti.
marraedile.com potrà in qualsiasi momento e senza preavviso alcuno annullare un ordine confermato dal cliente, anche a tutela del proprio servizio. I motivi principali che possono portare all’annullamento dell’ordine possono essere: -mancata disponibilità del materiale ordinato; -variazioni apportate dall’azienda produttrice al catalogo e non ancora recepite – errato calcolo dei costi accessori (spedizione, imballaggio, minimo d’ordine, fuori misura, etc..) – impossibilità di consegna (strada non raggiungibile, merce non trasportabile, etc..) – altri fattori o sopravvenienze non prevedibili.
L’annullamento di un ordine da parte di marraedile.com comporta l’accredito al cliente dell’importo speso, secondo tempistiche che possono variare in relazione alla metodologia di pagamento selezionata. Eventuali commissioni sullo storno del pagamento potranno essere applicate in base al metodo di pagamento selezionato dal cliente. Per qualsiasi informazione il Servizio Clienti è sempre a disposizione del cliente.
- Consegna della merce
marraedile.com non è responsabile di danni causati durante la fase di trasporto dei beni acquistati, questa responsabilità è in capo al cliente che acquista la merce. Il cliente alla ricezione della merce se non effettua una riserva specifica o generica sul documento di trasporto o su supporto elettronico del corriere dichiara che la merce ricevuta è integra qualitativamente e nelle quantità come da indicazione del documento di trasporto stesso. Consigliamo a tutti i nostri clienti di effettuare sempre una nota di riserva specifica o generica di controllo all’atto della firma per la ricezione delle merci, condizione necessaria per esercitare il diritto di rivalsa in presenza di merce danneggiata o mancante, segnalando il difetto riscontrato entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del materiale.
- Diritto di recesso per il consumatore (D.Lgs n. 206/05 sez. II)
Le vendite effettuate tramite il sito internet marraedile.com sono regolate come contratti a distanza e disciplinate secondo il D.Lgs n. 206/05 sezione II – art. da 50 a 68.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Ragione sociale con Partita IVA/Codice Fiscale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il periodo di recesso scade entro il termine di 10 giorni lavorativi (art. 64 comma 1) dalla data di ricevimento della merce (art. 65 comma 1.b)
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare il Servizio Clienti di marra edile.com.com della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita contenente il numero di ordine ed i dati utili al tracciamento dell’acquisto da inviare:
– a mezzo posta elettronica ordinaria all’indirizzo info@marraedile.com,
Il recesso si intende applicato all’intero ordine, e salvo diverso accordo tra le parti non è previsto il recesso parziale. A seguito dell’esercizio del diritto di recesso il consumatore deve provvedere a proprie spese e sotto la propria responsabilità alla riconsegna della merce acquistata, con l’eventuale pagamento dei costi di reso, dove previsti ed applicabili (secondo quanto previsto dall’art.55, comma 2.c). Il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli al venditore senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 10 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso.
I beni oggetto di recesso devono essere spediti a Marra edile s.r.l. Contrada Bassiello 8/a 83031 Ariano Irpino (AV). Al consumatore che recede dal presente contratto saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del venditore per l’acquisto delle merci, ad esclusione dei costi logistici e di trasporto. Il rimborso viene effettuato nel termine dei 30 giorni successivi alla restituzione dei prodotti acquistati. Eventuali danni ai prodotti ed ai loro imballaggi possono costituire motivo di non accoglimento della richiesta di recesso. I rimborsi sono generalmente effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti.
- Garanzia
Tutti i prodotti venduti da marraedile.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da marraedile.com . La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).
- Limitazioni all’esercizio della vendita
Il contratto di vendita si considera valido per acquisti effettuati all’interno del territorio italiano. Per lo stesso motivo le consegne dei prodotti sono limitate al solo territorio italiano.
